Qualitätssicherung bei der SAAD Facility Management GmbH
Qualität bedeutet nicht nur, ein sauberes Ergebnis zu liefern – Qualität bedeutet für uns, Vertrauen, Transparenz und Verlässlichkeit in jeder Phase unserer Zusammenarbeit zu schaffen.
Die SAAD Facility Management GmbH versteht, dass es bei der Gebäudereinigung nicht nur um „gute Arbeit“ geht, sondern um die Sicherheit, dass Ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.
Digitale Qualitätskontrollen – Ihre Kontrolle, unsere Transparenz
Stellen Sie sich vor, Sie wüssten jederzeit, wie sauber Ihr Objekt ist, und könnten die Qualität der Reinigung selbst überprüfen, ohne den Aufwand eines persönlichen Rundgangs. Genau das bieten wir Ihnen: Mit unseren digitalen Qualitätskontrollen machen wir den gesamten Prozess der Reinigung nachvollziehbar und transparent.
Was unterscheidet uns von anderen?
Objektive Bewertungen nach Raumgruppen:
Jeder Bereich wird nach festgelegten Kriterien geprüft und bewertet. Diese objektive Kontrolle erfolgt durch unsere Objektleiter, die nicht nur nachsehen, sondern die Ergebnisse direkt digital festhalten.
Fotodokumentation für maximale Nachvollziehbarkeit:
Zu jeder Bewertung erhalten Sie detaillierte Fotos. So sehen Sie auf einen Blick, was gut läuft – und wo Verbesserungsbedarf besteht.
PDF-Bericht per Mail:
Sofort nach der Kontrolle erhalten Sie einen vollständigen Bericht per E-Mail. Kein Warten, kein Nachfragen. Sie wissen sofort, ob alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde.
Für Sie bedeutet das: Sie haben jederzeit den Überblick und können sicher sein, dass keine Arbeit im Verborgenen bleibt. Wo andere Dienstleister mit vagen Versprechungen arbeiten, bieten wir Ihnen klare Fakten und Ergebnisse – Schwarz auf Weiß, mit Fotos und Berichten.
Digitales Ticketsystem – Mehr als nur Reklamationen
Ein Problem, das Sie sicher kennen: Reklamationen, die im Chaos untergehen, weil niemand den Überblick hat. Vielleicht mussten Sie schon oft nachhaken, weil keine schnelle Reaktion kam. Hier machen wir den Unterschied.
Unser digitales Ticketsystem sorgt dafür, dass jede Anfrage – egal, ob es sich um eine Reklamation, eine Information oder eine Bestellung von Sonderreinigungen handelt – umgehend erfasst und nachverfolgt wird. Jede noch so kleine Anfrage wird dokumentiert und priorisiert, damit sie nicht übersehen wird.
Das Besondere an unserem Ticketsystem:
Reklamationen melden:
Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, können Sie ganz einfach ein Ticket als Reklamation erfassen. Es wird sofort dem zuständigen Objektleiter zugewiesen und bearbeitet.
Informationen weitergeben:
Sie möchten uns über etwas informieren? Vielleicht über besondere Anweisungen für eine Reinigung oder ein spezielles Event in Ihren Räumlichkeiten. Auch dies kann problemlos über die Kategorie „Information“ im Ticketsystem eingegeben werden. So bleibt alles festgehalten und wird von uns entsprechend berücksichtigt.
Sonderreinigungen bestellen:
Sie benötigen eine zusätzliche Reinigung, die über den vereinbarten Umfang hinausgeht, wie beispielsweise eine Grundreinigung oder spezielle Sonderreinigung? Über die Kategorie „Bestellung“ können Sie diese ganz unkompliziert anfordern. Auch diese Bestellungen werden automatisch erfasst und priorisiert, sodass wir schnellstmöglich handeln können.
Was haben Sie davon?
Sofortige Bearbeitung:
Jede Anfrage wird digital erfasst, der zuständige Mitarbeiter wird automatisch benachrichtigt. Nichts geht verloren, keine Anfrage bleibt unbeachtet.
Statusverfolgung:
Sie sehen jederzeit, wie weit die Bearbeitung Ihrer Anfrage ist und wann das Problem gelöst wird. Es gibt keine unklare Kommunikation oder verlorene Anfragen – Sie bleiben stets auf dem Laufenden.
Schnellere Lösungen:
Durch die klare Kategorisierung Ihrer Anliegen (Reklamation, Information, Bestellung von Sonderreinigungen) werden Anfragen schnell zugeordnet und effizienter bearbeitet.
Frust über mangelnde Kommunikation oder verzögerte Anfragen gehört der Vergangenheit an
Mit unserem Ticketsystem stellen wir sicher, dass Sie jederzeit im Bild sind und sich darauf verlassen können, dass Ihre Anliegen zügig bearbeitet werden – egal, ob es um ein Problem, eine einfache Information oder eine zusätzliche Sonderreinigung geht.
Warum der digitale Ansatz für Sie wichtig ist?
Wir wissen, dass viele Unternehmen mit ihren aktuellen Gebäudedienstleistern unzufrieden sind, aber oft nicht wissen, woran sie die Qualität tatsächlich messen können. Häufig erhalten Sie verspätete Rückmeldungen, müssen Beschwerden mehrfach äußern oder erhalten nur schwammige Informationen über die erbrachten Leistungen. Das wollen wir ändern.
Mit unseren digitalen Lösungen sorgen wir dafür, dass Sie nicht mehr raten müssen, ob die Reinigung ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Sie sehen und überprüfen die Ergebnisse direkt und können sicher sein, dass alles nach Ihren Anforderungen ausgeführt wird.
Mitarbeiterschulungen – Weil Qualität von Menschen gemacht wird
Neben den digitalen Tools spielt natürlich auch unser Team eine Schlüsselrolle. Deshalb legen wir großen Wert auf regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen. Wir stellen sicher, dass unsere Reinigungskräfte immer auf dem neuesten Stand der Technik sind und Ihre Gebäude mit größter Sorgfalt und Effizienz reinigen.
Qualitätssicherung beginnt bei uns mit der Auswahl der richtigen Mitarbeiter und setzt sich fort mit gezielten Schulungen – denn Technik allein reicht nicht. Es ist die Kombination aus fachkundigem Personal und innovativer Technologie, die uns auszeichnet.
Ihr Vorteil: Zuverlässigkeit und Kontrolle
Viele Dienstleister versprechen viel – wir liefern nachweisbare Ergebnisse. Durch unsere digitalen Systeme geben wir Ihnen nicht nur die Kontrolle, sondern auch die Sicherheit, dass die Reinigungsarbeiten exakt nach Ihren Vorgaben und unseren hohen Standards durchgeführt werden. Sie profitieren von einer lückenlosen Dokumentation, schnelleren Problemlösungen und einem nachhaltig höheren Qualitätsniveau.
Wir lassen Sie nicht im Dunkeln. Mit der SAAD Facility Management GmbH an Ihrer Seite wissen Sie immer genau, wie es um die Sauberkeit Ihrer Gebäude steht.
Sollten Sie Probleme oder Fragen haben, können Sie sicher sein, dass wir sofort handeln – und Sie werden stets über den Fortschritt informiert.
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